Delivery Explanations / Explications sur les Livraisons :
UPDATE / MISE A JOUR : 12 / 02 / 2026.
1) Introduction :
Bonjour !
Il est toujours bon d'éclairer certaines questions existentielles sur les frais d'envois, ces derniers sont évidemment liés à nos conditions de ventes, le cas échéant consultez les ici.
En guise d'introduction, si vous ne trouvez pas votre pays dans la liste des pays proposés ou si vous avez la moindre question sur les expéditions (délai, coûts, autres moyens d'expéditions, etc.) merci de me contacter.
2) Les envois sont expédiés via les expéditeurs suivants :
- Bpost qui est l'un des services postaux nationaux belge.
- Mondial Relay, disponible que pour les pays suivants :
* Allemagne.
* Autriche.
* Belgique.
* Espagne.
* France.
* Grand Duché de Luxembourg.
* Italie.
* Pays-Bas.
* Portugal.
* Pologne.
3) Quand vos colis sont-ils envoyés ? :
- Pour Bpost et Mondial Relay tous les jours, exceptés le week-end et les jours fériés.
4) Mon colis ou ma lettre est-il traçable ? :
Après avoir passé confirmé votre commande et selon la disponibilité des produits, après notre contact (cfr les explications du système) et la réception de vos articles par mes soins , vous recevrez automatiquement un email de suivis de la part du système.
- Pour Bpost les envois uniquement recommandés ou envois formats paquets standards Europe ou envois SECURE Belgique sont traçables (ces derniers sont tous automatiquement couverts jusqu'à 500 euro).
- Pour Mondial Relay, le système vous propose deux types d'envois :
L'envoi Mondial relay dit "Basique" (couverture assurée de base pour 25 euro).
Pour l'envoi basique, le système vous propose également en option diverses couvertures d'assurances d'articles.
ou
L'envoi Mondial relay directement assuré par le système, et ce, pour 125 euro.
SI LA VALEUR TOTALE DES ARTICLES DANS VOTRE PANIER EST ÉGALE À UNE VALEUR DE 25€ OU PLUS, VOUS DEVEZ CHOISIR UN ENVOI DE TYPE RECOMMANDÉ.
Ainsi nous sommes à la fois rassurés et couverts en cas de problème.
"Twist" avec le système ? :
Il se peut que le système de calcul automatique des frais d'envois de votre panier n'intègre pas dans le total de vos frais d'envoi de base d'option de frais de suivis (option d'envoi recommandé traçable)
Raisons :
Parce que le système automatique du panier ne l'a pas calculé comme il se doit, ou parce que vous ne l'avez pas choisis, vu ou oublié.
=> ! Si le cas se présente, je vous enverrai une demande de complément de facture de frais de port suivis qui est équivalent à 6.99 euro, à régler via le type de paiement que vous avez choisi.
Merci de votre compréhension.
5) Un système de reprise de colis via point poste, Mondial Relay, distributeur de colis est-il disponible ? :
Ce système n'est disponible que pour les envois via Bpost et Mondial Relay et uniquement pour certains pays comme la France, les Pays-Bas, l'Allemagne, etc...
Durant ce processus, si vous avez choisi par exemple Mondial Relay, une demande de confirmation de votre point relais ou locker sera effectué par mes soins via le système Mondial Relay, et ce, vers votre adresse mail.
6) Frais de douanes ? :
Les frais de douanes ne sont pas appliqués pour les pays de la CEE.
Les frais divers de douanes sont appliqués pour les autres pays de l'UE et le reste du monde.
(Les valeurs de vos commandes sont donc clairement indiquées sur tous les documents afférents).
NB :
Les passages de douanes diverses peuvent parfois ralentir le délai de livraison, surtout en période de fêtes de fin d'année ...
7) Tarifs d'envois ? :
Les tarifs d'envois sont régulièrement mis à jours.
Ces derniers sont affichés en fin de processus de panier.
En cas d'erreurs flagrantes lors de ce processus, merci de me contacter.
8) Indemnisation forfaitaire en cas de perte ou autres cas ? :
L'ensemble des colis en recommandés / suivis est en général assurés pour des valeurs d'indemnisations forfaitaires (bpost secure 500 euro, Mondial Relay 125 euro).
Notez que vous pouvez augmenter la valeur total de vos articles avec diverses options disponibles du système dans les frais d'envois.
Pays de la CEE et certains pays de l'UE uniquement et monde entier dans certains pays uniquement.
9) Deux types de forme d'envois principales sont disponibles sur le site (et ... possibles erreurs de système) :
10a) Le premier type d'envoi est l'envoi par lettre ou lettre plus épaisses (avec toujours un maximum de 3 cm d'épaisseur).
=> Une lettre peut contenir des cartes CCG de jeux, mais pas une boîte de jeu, ni évidemment une boîte de maquette !
En effet, le système calcule vos frais d'envois en fonction du poids total et non ... de son volume.
Donc 15gr, peut-être aussi une figurine, mais dans ce cas, par exemple, il est évident qu'il est impossible d'envoyer une figurine ou un pot de peinture dans une simple lettre...
=> ! Merci donc d'examiner le type d'envoi que le système vous propose avant de confirmer votre commande.
Le cas échéant contacter moi avant de passer commande si quelque chose d'étrange vous est proposé !
10b) Le deuxième type d'envoi sont bien évidemment les colis qui sont de différentes dimensions.
Un colis peut contenir à la fois des boîtes de jeu ou maquettes, peintures, accessoires et des cartes à jouer.
Ce système est moins restrictif donc pose moins de problèmes de volume que les formats lettres.
Dans tous les cas de figures, en cas d'erreurs soit :
- Vous recevrez un remboursement du surplus de vos frais postaux imputés par le système.
- ou je vous contacterai pour vous demander un complément de frais postaux dû à une possible erreur de calcul du système.
Un envoi de pot de peinture par simple lettre par exmple....
Ce bug est rare, mais il fallait vous le notifier ...
Les différents types d'envois disponibles sont :
- Lettre.
- Lettre recommandé.
- Bpost standard (pour l'Europe (assuré d'office je précise)).
- L'envoi Bpost Secure (pour la Belgique).
-L'envoi Bpost (assuré je précise aussi ....) chez votre libraire ou crémière.
- L'envoi Mondial Relay dit "basique".
- L'envoi Mondial Relay directement assuré pour 125 euro.
=> Pour ce dernier, vous pouvez ajouter désormais vous même le choix d'une option de valeur d'assurance supplémentaire en plus, qui couvre vos articles à des valeurs supérieurs à ces 125 euro.
-Et bien sûr, le retrait gratuit chez votre serviteur....
10) Notes importantes à prendre en compte :
Les options d'envois ou il est indiqué ECONOMY pour l'international sont des envois à bas prix qui ne sont pas suivis et non assurées forfaitairement.
De ce fait, nous vous prions donc de ne pas passer de commande de ce type avec un montant total de valeur panier supérieur à 25 euro.
Même si ce dernier possède bien souvent un numéro d'envoi, il n'est en général aucunement traçable via les sites des transporteurs.
Les délais de livraisons de ces envois sont également beaucoup plus lents.
Votre commande sera directement annulée, merci de votre compréhension !
Notes Variées :
* Nos frais de livraisons comprennent les frais d'envois du transporteur et tous autres les frais afférents divers tels la manutention, les protections, les systèmes de fermetures, assurance forfaitaire en sus (selon le type d'envoi), etc.
* Les frais d'envoi de magazine suivent un système différent car plus complexe, référez-vous à leurs notes sur cette page.
* De nombreuses options d'envois différents sont disponibles via le panier du site, pour chaque destination, leurs explicatifs sont repris en point 12.
CONSULTEZ ÉGALEMENT NOS CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE SUR CE LIEN POUR PLUS D'INFORMATIONS.
11) Remboursement de vos frais de livraisons pour vos colis :
*
* Notez tout d'abord que ces frais d'envois offerts ne sont pas valable pour les magazines ou livres !
* Pour les retraits gratuits à mon domicile (uniquement articles et produits de modélisme, magazines ou livres), choisissez l'option "REMISE EN MAIN PROPRE GRATUITE A BRUXELLES" à la fin de votre processus de panier.
Contactez moi ensuite pour finaliser votre commande (le retrait se fait à mon domicile Genappe et non Bruxelles comme indiqué).
* Si vous êtes dans l'un des cas repris dans le tableau ci-dessous, vos frais de livraisons appliqués lors de vos achats effectifs pour vos colis (donc pas format lettre de tous types) , vous seront remboursés.
Ces frais de ports sont offerts dans le cas d'un seul colis.
Pensez donc à regrouper vos souhaits !
Je vous invite également à relire l'explicatif du système d'achat de modélisme ici.
En résumé, pour rappel, vous passer une commande sur le site.
Vous passez commande mais .... vous ne payez pas encore :)
Je vérifie si tous est bien disponible, on agrée ce que contient en définitive votre commande, la commande finale est fixée et vous pouvez régler votre commande.
Détails des frais d'envois remboursés :
Le tableau ci-dessous reprend tout les cas de figures de remboursements, et ce, par pays.
En général vous bénéficiez d'un remboursement des frais d'envois pour des envois de types suivis ou assurés avec des montants d'achats d'articles indiqués dans votre panier et repris dans le tableau ci-dessous, comme des envois :
- Bpost en secure sending pour la Belgique vers votre domicile ou points relais.
- Bpost en envoi standard pour l'Europe.
- Mondial Relay Basique mais uniquement pour la Belgique.
- Mondial Relay INSURED (tous les cas de figures inclus, sauf envois Mondial Relay basique).
Des questions, n'hésitez pas à me contacter !
| PAYS DE DESTINATION / COUNTRY OF DESTINATION : | VIA TRANSPORTEUR / VIA CARRIER (PARTIALLY INSURED IN SUP) : | ENVOYE VERS / SEND TO : | LIVRAISON OFFERTE (REMBOURSEE) A PARTIR DE ... / FREE DELIVERY (REFUNDABLE) fom ... |
|---|---|---|---|
| ALLEMAGNE (GERMANY) : | => MONDIAL RELAY (INSURED TO 125 €) | Seulement domicile / Only at residence. | 115 euro |
| ALLEMAGNE (GERMANY) : | => BPOST (SECURE PACKAGE SENDING INSURED FOR 500 EURO). | Seulement domicile / Only at residence. | 150 euro. |
| AUTRICHE (AUSTRIA) : | => MONDIAL RELAY (INSURED TO 125€) | Seulement domicile / Only at residence. | 125 euro |
| AUTRICHE (AUSTRIA) : | => BPOST (SECURE PACKAGE SENDING INSURED FOR 500 EURO). | Seulement domicile / Only at residence. | 190 euro. |
| BELGIQUE (BELGIUM) : | => MONDIAL RELAY (BASIC). | Locker ou points relais. | 70 euro |
| BELGIQUE (BELGIUM) : | => MONDIAL RELAY (INSURED TO 125€). | Seulement domicile / Only at residence. | 75 euro |
| BELGIQUE (BELGIUM) : | => BPOST (SECURE PACKAGE SENDING INSURED FOR 500 EURO). | Domicile. | 100 euro. |
| BELGIQUE (BELGIUM) : | => BPOST (SECURE PACKAGE SENDING INSURED FOR 500 EURO). | Bureau Poste / PP / PC ou DB. | 115 euro. |
| ESPAGNE (SPAIN) : | => MONDIAL RELAY (INSURED TO 125 €) | Seulement domicile / Only at residence. | 125 euro. |
| ESPAGNE (SPAIN) : | => BPOST (SECURE PACKAGE SENDING INSURED FOR 500 EURO). | Seulement domicile / Only at residence. | 190 euro. |
| FRANCE (FRANCE) : | => MONDIAL RELAY (INSURED TO 125€). | Seulement domicile / Only at residence. | 115 euro. |
| FRANCE (FRANCE) : | => BPOST (SECURE PACKAGE SENDING INSURED FOR 500 EURO). | Seulement domicile / Only at residence. | 150 euro |
| GRAND DUCHE de LUX : | => MONDIAL RELAY (BASIC). | Locker ou point relais. | 70 euro. |
| GRAND DUCHE de LUX : | => MONDIAL RELAY (INSURED TO 125€). | Seulement domicile / Only at residence. | 75 euro. |
| GRAND DUCHE de LUX : | => BPOST (SECURE PACKAGE SENDING INSURED FOR 500 EURO). | Seulement domicile / Only at residence. | 150 euro |
| ITALY (ITALIA) : | => MONDIAL RELAY (INSURED TO 125€) | Seulement domicile / Only at residence. | 125 euro. |
| ITALY (ITALIA) : | => BPOST (SECURE PACKAGE SENDING INSURED FOR 500 EURO). | Seulement domicile / Only at residence. | 190 euro. |
| PAYS-BAS (THE NETHERLANDS) : | => MONDIAL RELAY (INSURED TO 125€). | Seulement domicile / Only at residence. | 100 euro. |
| PAYS-BAS (THE NETHERLANDS) : | => BPOST (SECURE PACKAGE SENDING INSURED FOR 500 EURO). | Seulement domicile / Only at residence. | 150 euro |
| POLOGNE (POLAND) : | => MONDIAL RELAY (INSURED TO 125€) | Seulement domicile / Only at residence. | 116 euro. |
| POLOGNE (POLAND) : | => BPOST (SECURE PACKAGE SENDING INSURED FOR 500 EURO). | Seulement domicile / Only at residence. | 190 euro. |
| PORTUGAL (PORTUGAL) : | => MONDIAL RELAY (INSURED TO 125€) | Seulement domicile / Only at residence. | 125 euro. |
| PORTUGAL (PORTUGAL) : | => BPOST (SECURE PACKAGE SENDING INSURED FOR 500 EURO). | Seulement domicile / Only at residence. | 190 euro. |
| EUROPEAN CEE COUNTRIES (Others) : | |||
| Azores, Bulgaria, Chypre, Croatia, Denmark, Estonia, Finland,Greece, Hungary, Ireland, Lettonia,Lituania, Madera,Monaco, Roumania, Slovakia, Slovénia, Sweden, CZ Republic. | => BPOST (SECURE PACKAGE SENDING INSURED FOR 500 EURO). | Seulement domicile / Only at residence. | 190 euro. |
| OTHERS EUROPEAN COUNTRIES (Not CEE ones) : | |||
| Albania, Andorre, Bielorussia, Bosnia-Herz., Canary Islands, Ceuta, Feroe Islands, Georgia, Gibraltar, Greenland, Guernesey, Island, Jersey, Liechtenstein, Macedonia, Man Island, Melilla, Moldovia, Montenegro, Norway, United-Kingdom, Russia, San Marino, Serbia, Switzerland, Turkia, Ukraine, Vatican (City of). Note : Possible Customs fees applicated for thoses countries. | => BPOST (PARTIALLY INSURED). | Seulement domicile / Only at residence. | 200 euro |
12) Informations de délais de livraisons / Delivery time informations :
| ENGLISH LANGUAGE : | FRENCH LANGUAGE : | APPROXIMATIVE DELIVERY TIME AFTER SENDING (OWN EXPERIENCE, OPEN DAYS ONLY) : |
|---|---|---|
| -------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------- | ---------------------------------------------- |
| FOR BELGIUM : | POUR LA BELGIQUE : | / |
| BPOST SENDER : | ENVOI VIA BPOST : | / |
| -------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------- | ---------------------------------------------- |
| Letter Standardized Sending (max 50 gr). | Lettre Standard (max 50 gr). | 1 to 5 days. |
| Letter NOT Standardized NOT Sending (max 2 kg). | Lettre NON Standard (max 2 kg). | 1 to 5 days. |
| Letter Standardized PRIOR Sending (max 50 gr). | Lettre Standard envoi PRIOR (max 50 gr). | Normaly 1 day. |
| Letter NOT Standardized PRIOR Sending (max 2 kg). | Lettre NON Standard envoi PRIOR (max 2 kg). | Normaly 1 day. |
| Letter Standardized PRIOR Sending (max 50 gr) - REGISTERED. | Lettre Standard envoi PRIOR (max 50 gr) - RECOMMANDE. | Normaly 1 day. |
| Letter Standardized PRIOR Sending (max 350 gr) - REGISTERED. | Lettre Standard envoi PRIOR (max 350 gr) - RECOMMANDE. | Normaly 1 day. |
| National package delivery at postal point / package point / distributor colis (max 30 kg) - NOT INSURED (Max purchase value 20 euro in cart please - see explanations above. Thank you). | Livraison nationale colis à un point poste / point colis / Distributeur de colis (max 30 kg) - PAS ASSURE. (achat maximale de valeur de panier de 20 euro svp - cfr explications ci-dessus. Merci). | Normaly 1 day. |
| National package SECURE Sending (max 30 kg) - INSURED TO 500 euro. | Envoi National de colis SECURISE (max 30 kg) - ASSURE JUSQU'A 500 euro. | Normaly 1 day. |
| PIC AT E.M. GAMES (Free of course). | Commande reprise auprès de E.M. GAMES (Pas de frais bien sûr). | your and our choice ^^ |
| -------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------- | ---------------------------------------------- |
| FOR BELGIUM : | POUR LA BELGIQUE : | / |
| MONDIAL RELAY : | ENVOI VIA MONDIAL RELAY : | / |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------- | ---------------------------------------------- |
| Mondial Relay Pick Up Point (Partially Insured for 125 euro). | Mondial Relay vers un point relais (partiellement assuré pour 125 euro). | Normaly 3 days. |
| Mondial Relay to a Address (Partially Insured for 125 euro). | Mondial Relay vers une adresse (partiellement assuré pour 125 euro). | Normaly 3 days. |
| --------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------ | -------------------------------------------- |
| FOR EUROPE : | POUR L'EUROPE : | / |
| BPOST SENDER : | ENVOI VIA BPOST : | / |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------ | -------------------------------------------- |
| Letter Standardized Sending (max 50 gr). | Lettre Standard (max 50 gr). | 5 days (with chance) to 15 days (Italy, Greece more longer). |
| Letter Standardized Sending - REGISTERED (max 50 gr). | Lettre Standard (max 50 gr) - RECOMMANDE. | 7 days (with chance) to 15 days (Italy, Greece more longer). |
| Letter NOT Standardized Sending (max 1 kg). | Lettre NON Standard (max 1 kg). | 7 days (with chance) to 20 days (Italy, Greece more longer). |
| Letter NOT Standardized Sending - REGISTERED (max 1 kg). | Lettre NON Standard - RECOMMANDE (max 1 kg). | 10 days (with chance) to 25 days (Italy, Greece more longer). |
| Intern. package CEE SECURE Sending PICK - UP POINT POINT (France & The Netherlands only (partially insured)). | Colis international à un POINT DE RETRAIT (France et Pays-Bas uniquement (partiellement assuré)). | 10 to 15 days (can be faster). |
| Intern. package CEE SECURE Sending (Special ship fees for France, Germany, Luxembourg, The Netherlands) (max 30 kg) - INSURED TO 500 euro. | Colis international CEE SECURISE (Tarif spécial pour la France, l'Allemagne, le Luxembourg et les Pays-Bas) (max 30 kg) - ASSURE JUSQU'A 500 euro. | 7 to 10 days normaly (can be faster). |
| Intern. package CEE SECURE Sending (other CEE countries) (max 30 kg) - INSURED TO 500 euro. | Colis international CEE SECURISE (autres pays de la CEE) (max 30 kg) - ASSURE JUSQU'A 500 euro. | 10 to 15 days normaly (can be faster). |
| Intern. package REST OF UE SECURE Sending (max 30 kg) - INSURED TO 500 euro. | Colis international RESTE DE L'EUROPE SECURISE (max 30 kg) - ASSURE JUSQU'A 500 euro. | 12 TO 20 days normaly (can be faster). |
| Intern. package CEE ECONOMY (for France, Germany, Luxembourg and the Netherlands) (max 2 kg) - NOT INSURED (max 20 euro value requested). | Colis international CEE ECONOMIQUE (pour la France, l'Allemagne, le Luxembourg et les Pays-Bas) (max 2 kg) - PAS ASSURE (valeur maximale admise 20 euro). | 20 to 25 days normaly. |
| Intern. package CEE ECONOMY (other CEE countries) (max 2 kg) - NOT INSURED (max 20 euro value requested). | Colis international CEE ECONOMIQUE (autres pays de la CEE) (max 2 kg) - PAS ASSURE (valeur maximale admise 20 euro). | 20 to 25 days normaly. |
| Intern. package UE ECONOMY (rest of UE countries) (max 2 kg) - NOT INSURED (max 20 euro value requested). | Colis international UE ECONOMIQUE (autres pays européens hors de la CEE) (max 2 kg) - PAS ASSURE (valeur maximale admise 20 euro). | 25 to 30 days normaly. |
| Mondial Relay Pick Up Point (Luxembourg) (Partially Insured for 125 euro) - (max 30 kg). | Mondial Relay vers un point relais (Luxembourg) (partiellement assuré pour 125 euro) (max 30 kg). | 10 to 15 days normaly. |
| Mondial Relay Pick Up Point (France & The Netherlands) (Partially Insured for 125 euro) (max 30 kg). | Mondial Relay vers un point relais (France et Pays-Bas) (partiellement assuré pour 125 euro) (max 30 kg). | 10 to 15 days normaly. |
| Mondial Relay Pick Up Point (Spain & Portugal) (Partially Insured for 125 euro) (max 30 kg). | Mondial Relay vers un point relais (Espagne et Portugal) (partiellement assuré pour 125 euro) (max 30 kg). | 20 to 25 days normaly. |
| Mondial Relay TO A ADDRESS (Portugal, Italy, Austria) (Partially Insured for 125 euro) (max 30 kg). | Mondial Relay vers une adresse (Portugual, Italie et Autriche) (partiellement assuré pour 125 euro) (max 30 kg). | 20 to 25 days normaly. |
| Mondial Relay TO A ADDRESS (Germany & Luxembourg) (Partially Insured for 125 euro) (max 30 kg). | Mondial Relay vers une adresse (Allemagne et Luxembourghe) (partiellement assuré pour 125 euro) (max 30 kg). | 15 to 20 days normaly. |
| Mondial Relay TO A ADDRESS (Spain) (Partially Insured for 125 euro) (max 30 kg). | Mondial Relay vers une adresse (Espagne) (partiellement assuré pour 125 euro) (max 30 kg). | 20 to 25 days normaly. |
| Mondial Relay TO A ADDRESS (The Netherlands) (Partially Insured for 125 euro) (max 30 kg). | Mondial Relay vers une adresse (Pays-Bas) (partiellement assuré pour 125 euro) (max 30 kg). | 15 to 20 days normaly. |
| Fedex pending. | ||
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